Skip to content
Главная | Защита прав потребителя | Сообщение о правах потребителя

Основные положения закона о защите прав потребителей

Защита прав потребителей в сфере обслуживания 2. Сроки на выполнение работ и оказание услуг. Последствия нарушения этих сроков Согласно п. Срок в договоре на выполнение работы, оказание услуги является одним из основных его условий. В Законе говорится, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг или договором.

В договоре предусматривается срок выполнения работы оказания услуги , если он определенными правилами не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами. Срок в договоре определяется календарной датой периодом , к которой выполнятся работа услуга , или датой периодом , к которой исполнитель обязан приступить для выполнения работы оказания услуги. Для правильного исчисления срока необходимо определить его начало и окончание.

Если выполнение работы оказание услуги осуществляется по частям в течение срока действия договора, наряду с общим сроком исполнения работы оказание услуги в содержании договора отражаются частные промежуточные сроки. Эти частные сроки конкретизируют обязанности исполнителя, придают выполняемой работе оказываемой услуге четкость и определенность. Установленные сроки начала и окончания работ оказания услуг изменяются только по соглашению сторон договора.

Если достигнуто такое согласие, то новые сроки должны быть указаны в договоре или дополнительном соглашении. Если стоимость работ услуг не была определена в договоре, то неустойка взыскивается от общей цены заказа. Размер неустойки может быть установлен более высоким, однако для этого необходимо соглашение сторон, заключенное в письменной форме.

Неустойка начинает взыскиваться со дня часа , следующего за днем часом , к которому работа услуга должна была начать выполняться или должна быть выполнена, и заканчивается началом или окончанием исполнения работ оказания услуг. Взыскиваемая неустойка не может превышать стоимости работы услуги или общей стоимости заказа. Если цена работы услуги отдельно не определялась, то размер неустойки определяется от общей цены договора заказа.

Размер неустойки определяется исходя из цены работы услуги или договора заказа , существующей в том месте, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено исполнителем, на день добровольного удовлетворения или в день вынесения судебного решения. Закон освобождает исполнителя от уплаты неустойки и возмещения убытков, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы, т. Права потребителя в случае обнаружения недостатков в выполненной работе оказанной услуге.

В соответствии со ст. Потребитель имеет право требовать от исполнителя уменьшения цены за выполненную работу в том случае, если он предъявил требование о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги. Правовые последствия нарушения требований к качеству выполненной работы оказанной услуги сходны с последствиями и правами при продаже товаров с недостатками. Потребитель может расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков: Вышеперечисленные требования предъявляются при принятии выполненной работы услуги или в процессе ее выполнения.

После уже принятой работы услуги требования по поводу скрытых недостатков могут быть предъявлены позднее: Что касается недостатков в строении или иного недвижимого имущества, требования предъявляются в течение гарантийного срока, а сли он не установлен — в течение 2 лет. Такое требование предъявляется в течение срока службы или в течение 10 лет со дня принятия работы, если срок службы не установлен.

На исполнителя возлагается обязанность своевременного удовлетворения требований потребителя, в противном случае потребитель по своему выбору вправе предъявить требования: Безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материла такого же качества и повторное выполнение работы услуги подлежат исполнению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услуги. Если же такой срок не установлен, то в срок, указанный в договоре, который не был исполнен надлежащим образом.

За нарушение этих сроков с исполнителя взыскивается неустойка, оговоренная в Законе, а также потребитель имеет право предъявить иные требования согласно п. Смета на выполнение работы оказание услуги Смета — документ, в котором указан перечень работ услуг , материалов, оборудования и т.

Эта Сообщение о правах потребителя этому привык

Согласно Закону, если одна из сторон потребитель или изготовитель требует составления сметы, то такое требование должно быть удовлетворено. Смета может быть двух видов: При составлении твердой сметы исполнитель не имеет права требовать оплаты дополнительных работ и расходов. При твердой смете ни при каких обстоятельствах, даже при изменении цены, исполнитель не имеет права ее изменить самостоятельно, без согласия на то потребителя. Таким образом, все расходы исполнителя, сделанные сверх сметы, относятся на его счет.

Если при составлении условий договора трудно определить его окончательную стоимость, то потребителем и изготовителем составляется приблизительная смета. Если возникает необходимость превысить приблизительную смету, то исполнитель обязан немедленно предупредить об этом потребителя. Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора; при этом он возмещает исполнителю понесенные им расходы, приходящиеся на выполненную работу услугу , согласно первоначально составленной смете. Если исполнитель не предупредил потребителя о превышении расходов по приблизительной смете, то исполнитель не вправе требовать возмещения сверхсметных расходов и обязан выполнить работу услугу в пределах первоначальной стоимости, определенной приблизительной сметой.

Если увеличение сметы вызвано действиями потребителя, то он должен возместить исполнителю все расходы, превышающие приблизительную смету. Выполнение работы из материалов исполнителя и материалов потребителя или работы с вещью потребителя Согласно ст. Если потребитель потребует выполнения работы из своего материала, то на исполнителя возлагается обязанность удовлетворить это требование потребителя.

Исполнитель, предоставляющий свой материал для выполнения работы оказания услуги , отвечает за его надлежащее качество. В связи с этим ответственность за выполнение работы услуги из недоброкачественного материала заключается в возмещении убытков, причиненных потребителю, и в уплате неустойки, если она предусмотрена условиями договора или правилами о выполнении отдельных видов работ.

Материал исполнителя, предоставляемый потребителю, подлежит оплате при заключении договора полностью или в определенном размере, указанном в правилах выполнения отдельных видов работ или в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении работы потребителем. Закон дает возможность потребителю и исполнителю предусмотреть в договоре и иной порядок расчета.

В случаях, предусмотренных правилами или соглашением сторон, потребителю предоставляется материал в кредит. Если цена за предоставленный в кредит материал повышается в течение времени, то это изменение цены не влечет за собой ее перерасчета. Материалы, оборудование, техника, различные средства и т. Однако Закон не оговаривает, кто должен оплачивать доставку необходимых средств. Поэтому следует предполагать, что расходы по доставке включаются в смету работы, а если таковая отсутствует, то условия доставки должны оговариваться сторонами при заключении договора.

Если работа выполняется полностью или частично из материала потребителя или с вещью потребителя, то исполнитель отвечает за их сохранность и правильное использование. В случае если работа выполняется из материала или с вещью потребителя, исполнитель должен: В случае полной или частичной утраты повреждения материла вещи , предоставленного потребителем, исполнитель должен в течение трех дней заменить его однородным материалом вещью такого же качества или, по договору с потребителем, изготовить изделие из однородного материала в разумный срок.

Наши услуги

При отсутствии у исполнителя необходимого для замены материала вещи потребителю возмещается двукратная стоимость утраченного поврежденного материла вещи , а также все расходы, понесенные потребителем. Расчеты с потребителем в случае утраты, повреждения материала или вещи потребителя, производятся на основании стоимости испорченного материла вещи. При заключении договора между потребителем и исполнителем указывается точное наименование, описание, метраж и цена материла.

затем Сообщение о правах потребителя допускаю

В аналогичном порядке оцениваются передаваемые потребителем вещи для выполнения работ с ними. При возмещении потребителю цены утраченного материала вещи она должна соответствовать стоимости, которая сложилась на день добровольной выплаты исполнителем или на день вынесения судебного решения. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату повреждение материала вещи , если предупредил потребителя об особых свойствах материала вещи , которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату повреждение.

Это все оговаривается в договоре или документе, его заменяющем квитанция, заказ. Незнание исполнителем особых свойств материала вещи не освобождает его от ответственности. Исполнитель имеет право отказаться от заключения договора и потребовать полного возмещения убытков, если потребитель, несмотря на предупреждение исполнителя, не заменит в разумный срок непригодный или недоброкачественный материал или не устранит иных обстоятельств, влияющих на качество выполняемой работы оказываемой услуги.

Удивительно, но факт! Эти частные сроки конкретизируют обязанности исполнителя, придают выполняемой работе оказываемой услуге четкость и определенность.

Порядок расчетов за выполненную работу оказанную услугу В соответствии со ст. При заключении договора следует обращать внимание на правильность его заполнения дата, номер, название организации, ее юридический адрес, фамилия, имя, отчество потребителя, его адрес и т. Если положения договора не понятны, то следует их уточнить, расшифровать.

Необходимо ознакомиться со всем текстом договора и только после этого его подписывать. Договор заключается в двух экземплярах. Один экземпляр договора должен остаться у исполнителя, другой передается потребителю. Потребитель вправе по своему желанию оплатить полностью стоимость работы услуги при заключении договора. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу оказанную услугу по окончании ее, если иное не установлено законом или иными правовыми актами РФ или договором между потребителем и исполнителем.

Однако в порядке исключения законодательством РФ и субъектов РФ не все виды работ услуг оплачиваются потребителем после их выполнения. Правилами бытового обслуживания населения предусмотрен ряд исключений. Так, при заключении договора полностью оплачиваются работы услуги: Некоторые правила выполнения работ оказания услуг устанавливают сроки, в течение которых потребитель должен их оплатить. Заключение Защита прав потребителей заключается в информировании о товарах и услугах, имеющихся на рынке, об их изготовителях исполнителях, продавцах.

Потребительский ликбез

Кроме того, законодательство предусматривает имущественную гражданско-правовую , административную и уголовную ответственность за нарушение прав потребителей. Одна из примет последних лет — появление ранее не встречавшихся в судебной практике категорий гражданских дел, предметом которых стали требования о защите прав неопределенного круга лиц.

Традиционно российские суды общей юрисдикции в порядке гражданского судопроизводства осуществляли защиту субъективных прав и интересов конкретных их носителей. При рассмотрении же названных категорий дел защищаются однородные права и интересы неопределенного круга лиц. Сборник нормативных актов издательства ЭНН Центр правовой защиты, г. Инспекции по торговле, качестве товаров и защите прав потребителей Комитета РФ по торговле.

Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров от


Читайте также:

  • Закрытие ипотеки по доверенности
  • На оформление права собственности
  • Порядок расторжение брака по заявлению одного из супругов
  • Черемушкинский суд расторжение брака
  • Как выслать наложенным платежом по беларуси
  • 2016-2018 | Юридическая помощь онлайн.